农副特品鉴平台发货流程

农副特品鉴平台的订单分为两种类型，一种是用户直接下单购买，另一种是通过品鉴卡提货，因此平台发货也分为两种情况。

第一种情况，用户直接下单购买。

用户选定商品，填写完收货地址并完成在线支付后，商户的订单中心即可生成一条待处理订单记录，商户根据订单内容准备商品并通知快递取件。快递取件后上传快递取件信息，完成发货。

如果用户对快递有特殊要求，可在下订单时进行备注说明，或提前与商户做好沟通。

第二种情况，用户通过品鉴卡提货。

1 如何通过品鉴卡提货？

品鉴卡是商户和业务人员提供给消费者的提货凭证，消费者凭卡号和密码进行提货。如下图所示：

提货人首先添加个人收货地址，然后输入卡号和密码，点击立即提货，系统自动生成提货订单，并通知商户安排发货。卡内物品可一次性提取，也可分批提取。

需要注意的是，如果卡内物品分属于多个不同商户，系统会根据商品所属商户分别生成不同订单，每个商户的发货时间、快递方式等可能会存在差异。

提货人要保证收件信息的正确性，因收件信息错误导致快递不能正常派送，责任由提货人自行负责。

2 如何进行货款结算？

商户管理中心品鉴卡模块—品鉴卡预付款模块是余额记录模块，记录内容包括品鉴卡预付款余额、、已关联商品且未提货的品鉴卡中的商品总金额、已部分取货的品鉴卡中未取货商品总金额和已全部提货的品鉴卡中的商品总金额，如下图所示：

品鉴卡管理商户应随时关注预付款变动情况，确保用户在提货前账户内有足够余额。如果账户余额大于提货金额，商家会安排发货，系统自动进行扣款。如果预付款余额小于发货金额，商家会暂停发货，系统会提醒发卡人进行充值。充值完成后，商家会尽快安排发货。

3 如何查询物流信息？

订单生成后，在提货人的个人中心-订单详情界面会生成订单记录，订单记录会显示订单的状态，如下图所示：

订单状态分为三种：已发货、部分发货和未发货。提货人可点击“物流”按钮查询快递信息。发货由平台商家自行负责，提货人如有关于物流的其他问题，可联系商户客服人员咨询详情。

4 如何签收？

提货人收到物品并确认无误后，点击确认收货，完成订单签收，如下图所示。

提货人可以在“发表评论”处填写自己的个人意见和建议。若提货人长期不确认收货，系统会默认签收，自动完成该订单。

5 意见反馈

品鉴卡内的物品由发卡人挑选绑定，收货人如对产品有任何疑问，可首先与发卡人联系核实。发卡人不确定的事项，发卡人再与商户进行沟通解决。